Réclamations aux retours

Circonstances non remboursables

L'insatisfaction à l'égard d'un jeu, les achats pour la mauvaise plateforme ou les achats spécifiques à une région ne sont pas admissibles à un remboursement.

Processus d'annulation et de réclamation

Si le code numérique n'a pas été révélé, vous pouvez annuler votre commande ou soumettre une réclamation pour un remboursement en contactant notre équipe de support.

Les demandes doivent être faites dans un délai d'une semaine après l'achat, après quoi la vente est considérée comme définitive.

Pour initier une réclamation, fournissez des informations détaillées sur la commande à notre équipe de support. Les réclamations sont soumises à vérification.

Racing Hub se réserve le droit d'offrir des remboursements discrétionnaires dans des cas exceptionnels.

Processus

Envoyez-nous un message via ce lien https://racinghub.live/en_GB/contact/ décrivant le problème.

Délai de résolution : Les demandes sont généralement traitées dans les 24 heures, en fonction de la nature du problème.

Limitations : Le support ne peut pas émettre de clés de remplacement et peut avoir des capacités limitées pour résoudre certains problèmes.

Conduite attendue : Les utilisateurs doivent maintenir un comportement respectueux lors des interactions avec le personnel de support.